Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Noova, marque spécialisée dans la vente d’huiles à brûler, parfums d’ambiance, bougies parfumées, sprays et diffuseurs artisanaux, et toute personne effectuant un achat via le site internet Noova, au Maroc ou à l’international.

1. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions applicables à toute commande passée sur le site Noova. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions par le client.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les visuels et descriptions sont fournis à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.
Noova se réserve le droit de modifier ou de retirer un produit du catalogue à tout moment.

3. Prix

Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises lorsque cela est applicable.
Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation de la commande.
Noova se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans impact sur les commandes déjà confirmées.

4. Commande

Toute commande passée sur le site constitue un engagement ferme du client. La validation de la commande vaut acceptation des prix, des produits et des présentes CGV.

Noova se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur, de non-paiement ou d’informations incomplètes.

5. Paiement

Le paiement s’effectue via les moyens proposés sur le site, notamment :

  • Paiement à la livraison (si disponible)

  • Virement bancaire

  • Paiement en ligne sécurisé

La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.

6. Livraison

Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande, partout au Maroc et, selon les options disponibles, à l’international.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Noova ne peut être tenue responsable des retards causés par les transporteurs ou des circonstances indépendantes de sa volonté.

7. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation marocaine, le client dispose d’un délai raisonnable pour signaler toute anomalie ou non-conformité à la réception du produit.

Les produits ouverts, utilisés ou descellés (huiles, parfums, bougies) ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

8. Retours et remboursements

Tout retour doit être préalablement validé par Noova. Les produits retournés doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Après vérification, un échange ou un remboursement pourra être effectué selon le cas. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur imputable à Noova.

9. Responsabilité

Noova ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des produits. Les huiles à brûler, bougies et diffuseurs doivent être utilisés conformément aux instructions fournies.

10. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur le site Noova (textes, images, logos, design) est protégé par la législation marocaine relative à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et la relation client. Elles sont traitées de manière confidentielle conformément à la législation marocaine en vigueur.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit marocain.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux marocains seront seuls compétents.

13. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente, le client peut contacter Noova via la page Contact du site.